أتمتة مسارات العمل

أتمت الخطوة التالية، لا العلاقة كاملة

يحوّل واصل رحلات العملاء المتكررة إلى مسارات محددة تبدأ بمحفز واضح، وتستخدم الرسائل المعتمدة عند الحاجة، وتنتهي بنتيجة ظاهرة أو تحويل بشري.

محفزات محددةقوالب معتمدةمتابعة شرطيةتصعيد بشري

مبدأ واصل

أتمتة عندما تكون القاعدة واضحة، وتدخل بشري عندما يحتاج الأمر قراراً.

نراجع المحفزات والقوالب والحالات الخاصة والمسؤوليات قبل تفعيل المسار.

ابدأ من نتيجة تشغيلية

اضبط المسار حول نتيجة واحدة: تأهيل عميل، تأكيد موعد، الإجابة عن سؤال معروف أو إرسال إشعار أساسي.

يرى الفريق ما الذي أطلق الرسالة وأي تفرع دخله العميل ومتى يجب أن يتدخل شخص.

اختبر القوالب والشروط والحالات الخاصة والمسؤوليات قبل تفعيل المسار على المحادثات الفعلية.