إدارة الفريق ومقاعد العمل
يحوّل واصل واتساب من تطبيق فردي على هواتف متعددة إلى مساحة عمل موحدة لفرق الشركات. سواء كان لديك موظفان أو 50 موظفاً ومندوباً في الرياض وجدة والدمام، كل محادثة لها مسؤول محدد وسجل متابعة واضح.
مبدأ واصل
أتمتة عندما تكون القاعدة واضحة، وتدخل بشري عندما يحتاج الأمر قراراً.
تخلص تماماً من تناقل الهواتف الشخصية أو ضياع بيانات العملاء. يمكن لفريق المبيعات والدعم العمل في وقت واحد على المنصة من أجهزة الكمبيوتر أو الجوال والرد باحترافية.
اضبط هيكل الفريق وفق مستويات واضحة: مدير المنظومة (Admin)، مشرف الفريق (Supervisor)، ممثل المبيعات، وموظف الدعم. امنع تسريب الأرقام وقيّد صلاحيات تصدير البيانات أو إطلاق الحملات.
وجّه المحادثات الواردة تلقائياً بحسب توفر الموظف، القسم المختص (مبيعات أو دعم فني)، أو مصدر الإعلان. يضمن ذلك عدم انتظار أي عميل خارج الوقت المحدد.
احصل على رؤية تحليلية شاملة لإنتاجية كل موظف: متوسط سرعة الرد الأول، وقت إغلاق التذاكر، عدد المحادثات المنجزة، وتقييم رضا العملاء.
تتضمن باقات واصل مقاعد أساسية، ويمكنك إضافة مقاعد إضافية غير محدودة بتكلفة مرنة (49 ر.س للمستخدم شهرياً).
يمكنك ضبط الصلاحيات بدقة. يستطيع المشرف مراقبة كافة المحادثات، بينما يمكن حصر وصول موظف المبيعات إلى العملاء المسندين إليه فقط.
نعم. يستطيع الموظف كتابة ملاحظة داخلية وتوجيه تنبيه لزميل له داخل المحادثة دون أن تظهر للعميل نهائياً.
