كيف تصمم مسار تأكيد مواعيد عبر واتساب؟

المسار المفيد لا يرسل تذكيراً فقط؛ بل يعطي العميل طريقاً واضحاً ويعطي الفريق حالة موثوقة لكل طلب.

حدد الخدمة ومصدر التوفر

اكتب الخدمات التي تدخل المسار ومصدر الأوقات المتاحة والطلبات التي يجب أن تصل إلى الفريق مباشرة.

اطلب الحد الأدنى اللازم لمعرفة العميل والخدمة والوقت المفضل وأي قيد تشغيلي.

يستلم العميل تاريخاً ووقتاً وموقعاً أو قناة واضحة وطريقة بسيطة للتأكيد أو طلب التغيير.

يشرح التذكير ما تم حجزه وما الذي يفعله العميل إذا لم يعد الموعد مناسباً، مع استخدام القالب المعتمد المناسب عند الحاجة.

تصل الأوقات غير المتاحة والتغييرات المتكررة والمتطلبات الخاصة والحالات الحساسة إلى شخص مع الرسائل السابقة وحالة الحجز.